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العربيةLe problème : des stories, mais pas de chiffres
La plupart des boutiques en ligne travaillent avec des influenceurs de la même façon : un produit envoyé, une story ou un reel, puis on regarde si les commandes montent. Quand trois créateurs publient la même semaine, impossible de dire qui a vendu. On finit par juger sur les abonnés, sur le « feeling », ou sur des captures d’écran envoyées par le créateur.
Le suivi des ventes influenceurs répond à une seule question : pour chaque commande, quel créateur l’a apportée ? Une fois cette réponse fiable, tout le reste suit : la commission, le choix des créateurs à garder, le budget du mois prochain.
Les trois façons de relier une commande à un influenceur
1. Le lien suivi (lien tracké)
Chaque créateur reçoit un lien qui lui est propre, par exemple inflow.work/l/amira. Le client clique, arrive sur votre boutique, et la commande passée sur cette page porte la référence du créateur. C’est le signal le plus précis, parce qu’il ne dépend pas de la mémoire du client.
2. Le code promo personnel
Le client tape AMIRA10 au moment de commander. Pratique pour les stories où le lien est peu cliqué, ou pour le client qui commande plus tard depuis un autre téléphone. Limite connue : un code peut circuler hors de l’audience du créateur. Nous comparons les deux dans le guide code promo ou lien suivi.
3. Le script de suivi (optionnel)
Un client clique aujourd’hui, regarde ailleurs, et commande trois jours plus tard sans code. Sans script, cette commande est perdue pour le créateur. Avec le script de suivi installé sur la boutique, le clic est gardé en mémoire pendant la fenêtre d’attribution (30 jours par défaut) et la commande est quand même attribuée.
Inflow utilise les trois, et chaque commande indique comment elle a été attribuée. Si le lien et le code désignent deux créateurs différents, c’est le lien qui gagne par défaut (réglable). Sans lien ni code, Inflow ne devine pas : la commande reste non attribuée, et vous pouvez l’attribuer à la main.
Pourquoi compter les commandes livrées, pas les commandes passées
En paiement à la livraison, une commande passée n’est pas une vente. Une partie des colis est refusée à la porte, une autre revient après livraison. Si vous comptez les commandes passées, vous payez des commissions sur de l’argent que vous n’avez jamais encaissé.
Inflow suit le statut de chaque commande depuis votre boutique. La commission reste en attente jusqu’à la livraison, devient acquise quand la commande est livrée, puis passe une courte période de réserve (7 jours par défaut) pour couvrir les retours tardifs. Refusée ou annulée : aucune commission. Retournée ou échangée après livraison : la commission est annulée automatiquement. Le détail est sur la page Fonctionnement.
Ce que vous voyez, créateur par créateur
- Clics, commandes, commandes livrées et taux de livraison pour chaque créateur, chaque campagne et chaque publication (un lien par post).
- Le chiffre d’affaires livré et la commission due, avec le statut de chaque commande.
- La méthode d’attribution de chaque commande (lien, code, script ou manuelle) pour pouvoir tout vérifier.
- Les signaux à surveiller : commandes répétées depuis le même téléphone pour le même créateur, plusieurs commandes d’un même visiteur dans la journée, commandes passées moins d’une minute après le clic, créateurs au taux de retour élevé. Rien n’est annulé automatiquement : vous décidez.
Le créateur voit les mêmes commandes et les mêmes montants dans son propre espace, gratuit. Il n’y a plus de discussion sur « combien j’ai vendu » : les deux côtés lisent le même registre.
Mettre en place le suivi en 4 étapes
- Connectez votre boutique en un clic et validez l’accès. Inflow lit les commandes et les produits, crée les codes promo, et ne modifie jamais vos produits, prix ni commandes.
- Invitez vos créateurs. Chacun reçoit son lien, son code et un QR code à télécharger.
- Fixez la commission : pourcentage ou montant fixe, par défaut puis par créateur, campagne ou produit. Voir combien payer un influenceur.
- Laissez les commandes arriver. Elles sont reçues en quelques secondes, avec une synchronisation de secours toutes les heures.
La formule Starter est gratuite jusqu’à 3 créateurs et 100 commandes attribuées par mois. Les autres formules sont sur la page Tarifs.
Questions fréquentes sur le suivi des influenceurs
Comment savoir quel influenceur a vendu le plus ?
Donnez à chaque influenceur son propre lien et son propre code, puis comparez les commandes livrées, pas les vues ni les abonnés. Dans Inflow, le classement des créateurs se fait sur les commandes attribuées, livrées et le chiffre d’affaires livré.
Peut-on suivre les ventes d’une story Instagram ?
Oui. Le lien suivi se met en sticker lien dans la story, et le code promo s’affiche à l’écran pour ceux qui ne cliquent pas. Les deux sont attribués au même créateur.
Et les ventes TikTok, où le lien n’est pas cliquable sous la vidéo ?
Le créateur met son lien en bio et cite son code dans la vidéo. Dans Inflow, les commandes passées via le lien en bio ou le code comptent pour sa dernière publication, et chaque nouvelle publication peut avoir son propre lien.
Faut-il installer un script sur ma boutique ?
Pas pour les codes promo, ni pour les commandes passées sur la page ouverte par le lien du créateur. Un client qui arrive sur votre page d’accueil par le lien, puis ouvre un produit et y commande, n’est crédité qu’avec le script de suivi, comme celui qui revient commander plus tard sans code.
Que se passe-t-il si un client commande sans lien ni code ?
La commande reste non attribuée : Inflow ne devine pas. Vous pouvez l’attribuer à la main à un créateur, et l’action est enregistrée dans l’historique.
Le suivi fonctionne-t-il avec les retours et les refus à la livraison ?
Oui, c’est le cœur du produit. Une commande refusée ou annulée ne rapporte rien. Une commande retournée après livraison voit sa commission annulée automatiquement.
Combien coûte le suivi des ventes influenceurs ?
La formule Starter est gratuite (3 créateurs, 100 commandes attribuées par mois, une boutique). Les créateurs ne paient jamais, et Inflow ne prend rien sur les commissions.