Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

Inflow (« Inflow », « nous ») fournit un logiciel aux marques qui vendent sur Converty (« marchands ») et aux influenceurs qui les recommandent (« créateurs »). Ces conditions s’appliquent à ce site (inflow.work), à l’espace marchand (app.inflow.work) et à l’espace créateur (creators.inflow.work).

En créant un compte ou en acceptant une invitation, vous acceptez ces conditions. La section 4 concerne les marchands, la section 5 les créateurs, et le reste s’applique à tous.

2. Ce qu’est Inflow, et ce qu’il n’est pas

Inflow est un logiciel. Il attribue les commandes de la boutique Converty d’un marchand aux créateurs, calcule les commissions selon les règles fixées par le marchand et tient un registre de ce qui a été gagné, validé et payé.

• Inflow ne détient, ne reçoit et ne transfère jamais d’argent. Les marchands paient les créateurs directement par virement.
• La relation de commission lie le marchand et le créateur. Inflow n’y est pas partie et n’est ni employeur, ni mandataire, ni banque, ni prestataire de paiement, ni place de marché.
• L’attribution dépend des données fournies par Converty et comporte des limites connues, décrites dans la page Fonctionnement.

3. Comptes

Donnez des informations exactes et gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Les créateurs rejoignent Inflow sur invitation d’un marchand. Prévenez-nous à hello@inflow.work si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.

4. Conditions pour les marchands

Connexion de votre boutique

En connectant votre boutique Converty, vous autorisez Inflow à lire vos commandes, vos produits et les informations de votre boutique, à recevoir les mises à jour de commandes, et à créer et modifier des codes promo pour vos créateurs. Inflow ne modifie pas vos produits, vos prix ni vos commandes. Vous pouvez déconnecter votre boutique à tout moment.

Vous êtes responsable des données clients de votre boutique et vous confirmez pouvoir les partager avec Inflow pour l’attribution des commandes. Voir la politique de confidentialité.

Commissions

Vous fixez les règles de commission et vous les convenez avec vos créateurs. Une commission n’est gagnée que lorsque Converty marque la commande livrée, et elle est reprise en cas de retour ou d’échange après livraison. Vous pouvez attribuer une commande à la main ou annuler une commission en indiquant la raison ; ces actions sont journalisées.

Versements

En validant un versement, vous reconnaissez devoir ce montant au créateur. Vous le payez dans les 7 jours suivant la validation, par virement vers les coordonnées bancaires enregistrées par le créateur dans Inflow, puis vous le marquez payé dans Inflow (vous pouvez joindre le reçu du virement).

Versements en retard

Un versement non marqué payé 7 jours après sa validation apparaît en retard. Tant que vous avez des versements en retard, Inflow peut restreindre votre compte, par exemple en bloquant l’invitation de nouveaux créateurs, jusqu’à leur règlement. Les créateurs voient un indicateur de fiabilité de paiement pour chaque marque.

Abonnement

Les formules payantes sont facturées chaque mois selon la page Tarifs. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu’un changement de prix ne s’applique à vous. Les créateurs ne paient jamais, et Inflow ne prend aucune part des commissions.

Fiscalité et facturation

Vous gérez vos propres obligations, comme une éventuelle retenue à la source et les factures ou reçus dont vous avez besoin de la part des créateurs. Inflow ne calcule pas d’impôts et n’émet pas de factures pour vous.

5. Conditions pour les créateurs

L’espace créateur est gratuit.

Votre commission

Vos conditions de commission sont fixées par le marchand. Inflow affiche les règles configurées par le marchand et les commandes qui vous sont attribuées. Pour une question sur un taux ou une commande, adressez-vous d’abord au marchand.

Coordonnées de paiement

Gardez des coordonnées bancaires exactes, à votre nom ou à celui de votre entreprise. Un virement effectué vers les coordonnées que vous avez enregistrées vaut paiement. Si vous changez d’IBAN, de titulaire ou de RIB, le marchand les vérifie à nouveau.

Fiscalité et facturation

Vous êtes responsable de votre statut fiscal, de vos déclarations et de votre facturation. Inflow ne fait aucune retenue et n’émet pas de factures pour vous.

Une promotion honnête

Ne passez pas et ne faites pas passer de fausses commandes, ne commandez pas via votre propre lien pour toucher une commission, n’utilisez ni robots ni publicités trompeuses, et ne cachez pas un partenariat rémunéré lorsque la loi ou la plateforme impose de l’indiquer. Un marchand peut annuler la commission des commandes qui ne sont pas authentiques.

Confirmer les paiements

Quand un marchand marque un versement payé, confirmez la réception une fois l’argent arrivé, ou ouvrez de bonne foi un litige s’il n’arrive pas.

6. Le registre fait foi

Le registre d’Inflow (montants gagnés, repris, validés et payés) et les reçus joints aux versements constituent la référence commune entre un marchand et un créateur. Il est établi à partir des données de commande fournies par Converty et des actions des deux parties. Si une ligne vous semble fausse, signalez-le dans l’application.

7. Litiges entre marchands et créateurs

Les litiges se règlent d’abord dans l’application : un créateur peut contester un versement, et chacun voit le même registre et les mêmes reçus. Si cela ne suffit pas, écrivez à hello@inflow.work. Nous pouvons examiner le registre et partager ce qu’il montre avec les deux parties, mais nous n’arbitrons pas et ne garantissons pas le paiement. Le marchand et le créateur restent responsables de leur accord.

8. Utilisation acceptable

N’utilisez pas Inflow pour enfreindre la loi, envoyer du trafic ou des commandes frauduleuses, accéder à des données qui ne sont pas les vôtres, sonder ou perturber le service, le copier ou le revendre, ou nuire à d’autres utilisateurs.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez arrêter d’utiliser Inflow à tout moment. Les marchands peuvent déconnecter leur boutique ; pour fermer un compte, écrivez à hello@inflow.work.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, commet une fraude, laisse des versements en retard ou ne paie pas son abonnement. Nous vous en donnons la raison, sauf si la loi l’interdit. Les versements déjà validés restent dus par le marchand après la fermeture d’un compte.

10. Disponibilité et évolutions

Nous faisons en sorte qu’Inflow reste disponible et exact, sans pouvoir garantir un service ininterrompu ou sans erreur. Il dépend des services de Converty, que nous ne contrôlons pas. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités. En cas de modification importante de ces conditions, nous l’annonçons sur ce site et dans les applications avant qu’elle ne s’applique.

11. Responsabilité

Inflow est fourni « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de bénéfices, des sommes dues entre marchands et créateurs, des pannes ou problèmes de données du côté de Converty, ni des commandes qui n’ont pas pu être attribuées. Notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Nous chercherons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Tunis sont seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@inflow.work.