تأكيد الcommande COD: كيفاش تثبّت قبل ما تبعث الcolis

علاش لازم تأكّد كل commande

commande COD تتعمل في عشرة ثواني، من غير ما يخلّص حتى مليم. هذي قوّتها وهذي نقطة ضعفها: client مزروب، نومرو غالط، قياس على البركة، commande تعملت مرتين، ولا commande «باش نشوف برك». كان تبعث كل شي، تخلّص الlivraison، وبرشا مرات الretour، على colis حتى حد ما باش يخلّصهم.

التأكيد هو حديث قصير قبل الexpédition. يثبّت إلي الclient موجود، يحب الproduit هذا بالذات، يعرف السوم بالضبط، وباش يكون موجود كي يوصل الcolis. ما يضمن شي 100%، أما كل مشكلة تشدّها قبل الexpédition هي رحلة livreur ذهاب وإياب أقل.

بالتليفون: الطريقة الكلاسيكية

التليفون يبقى أضمن طريقة للتأكيد في تونس: الclient يسمع إنسان حقيقي، وإنتي تسمع كان يتردّد.

• اطلب بالزربة، خير في نفس النهار. كل ما الرغبة في الشراء جديدة، كل ما الclient يأكّد أكثر.
• حضّر برشا محاولات في أوقات مختلفة قبل ما تلغي. سجّل كل محاولة.
• عرّف بروحك باسم الstore والproduit: برشا clients عملو commandes من برشا stores في نفس الجمعة.
• اختصر: دقيقتين يكفيو. الهدف إنك تثبّت، موش إنك تبيع من جديد.

وبعد كل appel، سجّل النتيجة في الcommande: متأكّدة، ما جاوبش، يحب يبدّل حاجة، ولا ملغية. هكّا الéquipe الكل تعرف وين وصلت كل commande، وما يطلبش زوز أشخاص نفس الclient في نفس الساعة. وكان الclient طلب يأجّل، اكتب النهار اللي قال عليه وعاود اطلبو فيه.

بWhatsApp: ساهل، ومكتوب

message WhatsApp من النومرو متاع الstore يخدم مليح مع الclients اللي ما يهزّوش النوامر اللي ما يعرفوهاش. ويخلّي أثر مكتوب: ملخّص الcommande، المبلغ الكل، العنوان. اطلب جواب واضح («إيه، نأكّد») موش emoji، واطلبو بالتليفون كان ما جاوبش في نفس النهار.

مثال message: «عسلامة، معاك [الstore]. طلبت [الproduit، القياس، اللون]. المبلغ اللي تخلّصو للlivreur: [المبلغ] TND، بالlivraison. التوصيل لـ[المدينة، العنوان]. تأكّد؟ وشنوّة الأيام اللي تكون فيهم موجود؟»

Script متاع تليفون حاضر

1. «عسلامة، معاك [الاسم] من [الstore]. عملت commande متاع [الproduit] البارح، صحيح؟»
2. «نعاودلك: [الproduit]، القياس [M]، اللون [كحل]، الكمية [1]. صحيح؟»
3. «المبلغ اللي تخلّصو للlivreur هو [المبلغ] TND، بالlivraison.»
4. «العنوان [العنوان]، في [المدينة]. فما علامة قريبة للlivreur؟ نومرو ثاني؟»
5. «الlivraison عادة تاخو [المدة]. شنوّة الأيام اللي تكون فيهم موجود؟»
6. «باهي، توّا نبعثوهولك. يعيشك ونهارك زين.»

كان الclient يتردّد على القياس ولا السوم، صلّحها توّا: تبديل الcommande يكلّف أقل من retour.

التثبيت الثاني قبل الexpédition

commande متأكّدة تنجم تخبّي غلطة في الكتيبة. قبل ما تعطي الcolis للlivreur، شخص ثاني (ولا إنتي بعقل مرتاح) يعاود يقرا:

commande COD متأكّدة موش بيعة مازال: تولّي بيعة كي الclient يخلّص الlivreur. لبقية الطريق، شوف الدفع عند التسليم مشروح.

التأكيد، الretours والcommission متاع الcréateurs

التأكيد الباهي ينقّص الرفض قدّام الباب والretours، على خاطر يصلّح قبل الexpédition الحاجة اللي كانت باش تعمل رفض من بعد. الأسباب والحلول الأخرى موجودين في كيفاش تنقّص الretours.

للcommandes اللي يجيبوها المؤثرين، التأكيد مهم أكثر. story وحدة تنجم تجيب برشا commandes على النفس في ساعة. مع Inflow، كل commande تتحسب للcréateur من قبل بالlien ولا الcode متاعو: الéquipe متاعك تأكّد كيما العادة، والstatut (confirmée، expédiée، livrée، مرفوضة) يجي من الstore Converty متاعك. و Inflow يعلّم زادة على الcommandes اللي تستاهل نظرة ثانية، كيما برشا commandes من نفس النومرو لنفس الcréateur.

الcommission متاع الcréateur ما تتربح كان على الlivraison (par défaut): commande تلغات في التأكيد ما تربّحو حتى شي، ويشوف علاش. أكثر في الcommission على الlivraison.